Vibra - Всё для мобильной жизни!
 Все новости |  Статьи |  Обзоры |  Поиск |  Форум |  Друзья |  Реклама |  О сайте
Новые статьи Статьи // Мобила и права потребителя
Lenovo VIBE S1 Lite уже в продаже
Более месяца в режиме ожидания без подзарядки с мобильным телефоном Philips Xenium E103
Lenovo представляет смартфоны VIBE K5 Plus и VIBE K5 на выставке MWC 2016
Смартфон Lenovo X3 Lite (A7010) - уже в Беларуси
Xiaomi Mi 4i - китайский прорыв
До 3,150 музыкальных композиций без подзарядки. Смартфон Philips Xenium V377

Поиск по сайту
 
Рассылка новостей



Статистика





Реклама






 
  Мобила и права потребителя


    Мобильник в сути своей такой же товар, как и любой другой и при покупке этой милой сердцу игрушки нужно учитывать права данные нам законом как потребителям, внимательно следить за тем чтобы наши права не нарушались и тогда ждет нас "великое, мобильное счастье". В данной статье рассматриваются отдельные аспекты покупки и эксплуатации мобильных телефонов, прав и возможностей по защите этих самых прав крышей в данном случае является ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. № 90-З "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ".

    Поскольку юридическая терминология местами страдает двусмысленностью и многогранностью, а так же запутанностью тупизной и дилетантизмом для начала рассмотрим основные понятия, которые нам будут нужны, чтобы продраться через эти джунгли недомолвок и околичностей. Итак,

  Основные понятия:

  гарантийный срок - календарный срок, в течение которого товар должен соответствовать всем требованиям к его качеству;

  документ, подтверждающий факт покупки товара - кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара (работы, услуги), стоимости товара (работы, услуги), дате приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе); есть еще варианты о них ниже.

  дорогостоящий товар - товар, стоимость которого в четыреста и более раз превышает размер минимальной заработной платы, установленный на день продажи товара;

  исполнитель - организация, ее филиал, представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителю;

  качество товара (работы, услуги) - совокупность характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.);

  недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) нормативному документу, устанавливающему требования к качеству товара (работы, услуги), условиям договора или иным требованиям, предъявляемым к качеству товара (работы, услуги);

  потребитель - гражданин (граждане), имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

  продавец - организация, ее филиал, представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи;

  срок годности - период, по истечении которого товар (результат работы) считается непригодным для использования по назначению;

  срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине;

  существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

    Галемба не правда ли? Ну да бог с ней, пойдем дальше разбираться кто кому и чего должен.

    И так сидел ты себе ковырял в носу и вдруг!!!!! Пабабабам! Захотел мобильник. Все - теперь ты потребляльник бррр т.е. потребитель и как потребитель ты имеешь (клево правда когда имеют не только тебя :)) свои права. [примечание автора]

  Права потребителя

    Потребитель имеет право на:

  • информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
  • безопасность товаров (работ, услуг);
  • свободный выбор товаров (работ, услуг);
  • надлежащее качество товаров (работ, услуг);
  • возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги);
  • государственную защиту своих прав;
  • общественную защиту своих прав;
  • обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов;
    Ну что? Пожалуй, грех жаловаться. Попробуем разобраться поподробнее, что за этими делами скрывается.

  Информация о товарах (работах, услугах)

    Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

    Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

  • наименование товара (работы, услуги);
  • виды и особенности предлагаемых работ (услуг);
  • обозначения нормативного документа, устанавливающего требования к качеству товара (работы, услуги), требованиям которого должен соответствовать товар (работа, услуга) (для товара (работы, услуги), выпускаемого по нормативным документам, устанавливающим требования к качеству товара (работы, услуги) и действующим в Республике Беларусь);
  • сведения об основных потребительских свойствах товаров;
  • цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
  • гарантийный срок;
  • дату изготовления и (или) срок службы и (или) срок годности и (или) срок хранения товаров (результатов работ), установленные в соответствии с законодательством, указание условий хранения товаров (результатов работ), если они отличаются от обычных условий хранения соответствующих товаров (результатов работ) либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (результаты работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды или становятся непригодными для использования по назначению;
  • наименование (фирменное наименование), место нахождения (юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителя и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (результата работы);
  • сведения о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации; а мобильные телефоны подлежат обязательной сертификации;
  • необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (результатов работ, услуг) и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе относящиеся к договору и соответствующей работе сведения по просьбе потребителя.

    Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка (недостатков) должны быть указаны в документе, подтверждающем факт покупки. При продаже конфискованного товара потребителю должна быть предоставлена информация о том, что товар является конфискованным.

    Информация на белорусском или русском языке доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товарам (результатам работ, услуг), на потребительской таре, этикетках.

    Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается не предоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

    При продаже товара потребителю продавец обязан выдать ему кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

    А вот если не хотят тебе предоставить всю выше перечисленную информацию, то ты не теряешься и не плачешь, потому, как знаешь что:

  • Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

  • При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услугу, если это возможно по их характеру) продавцу (изготовителю, исполнителю).

  • Продавец (исполнитель, изготовитель), не предоставивший потребителю возможности получения необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную законодательством, и за те недостатки товара (результата работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю, в отношении которых потребитель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

  • При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных не предоставлением необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

    Ну-с, выбрал ты себе мобилку отшуршал за неё денюжку шасливы прибежал домой БАЦ ептц - нифига он тебе не понравился…..ага думаешь ты - попал на деньги L Возрадуйся ! ибо есть у тебя право неотделимое -. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Что за фигня спросишь ты. Я тебе отвечу:

    Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

    Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

    Но что делать, если кончина постигла твой мобильник не из-за того, что ты в не трезвом состоянии уронил его в унитаз, а потому что качества изначально телефончик был хренового? Хороший вопрос, вот для этого и существуют у тебя права - Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества, а точнее:

    1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
  1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

    Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения существенных недостатков товара (существенного нарушения требований к его качеству).

    2. Вместо предъявления указанных в пункте 1 требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

    3. Требования, указанные в пунктах 1 и 2 предъявляются потребителем продавцу.

    4. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Для подтверждения факта покупки товара могут использоваться свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка товара осуществлялась у данного продавца, а также документы и другие доказательства, указывающие на осуществление покупки товара у данного продавца.

  Замена товара ненадлежащего качества

    В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и т.п.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) с согласия потребителя.

    По требованию потребителя продавец (изготовитель) обязан в трехдневный срок предоставить потребителю безвозмездно во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет.

    Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.

    При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

    Вот в принципе первичные знания, которые могут потребоваться реальному человеку, чтобы грамотно отбиваться от нерадивых продавцов. Удачных покупок, надежных мобильников и качественной эрекции!

  Примечание от Администрации: Согласно защите авторских прав, данная статья фактически не подверглась цензуре.

  Автор: Гагарин
  Copyright © 2003 Vibra.ws
  Опубликовано: 10.03.2003

[ вверх ]


 
При использовании материалов сайта, ссылка на Vibra.ws обязательна!
Замечания и пожелания присылайте вебмастеру
 © 2002-2017
 Vibra.ws